Trabajar y evaluar por competencias significa implementar una forma diferente de trabajar. Requiere una definición clara sobre qué estilo de empresa queremos tener, con qué objetivos y con qué tipo de empleados.
Evaluar empleados en base de sus competencias significa ayudar, desarrollar y dirigir estos empleados en una dirección determinada y hacia un nivel más eficaz y competitivo. Evaluar empleados desde múltiples perspectivas (colegas, directivo, subordinados, clientes (internos o externos) resulta ser mucho más objetivo que sólo la evaluación jefe-empleado, y aumenta el diálogo en la empresa e influye directamente en la manera de trabajar del empleado en el día a día.
A través de proyectos con empresas como Servicios Municipales de Barcelona o Sanitas podemos destilar las siguientes cuatro claves de éxito en la implementación de la evaluación por competencias:
• La implementación debe tener el respaldo absoluto por parte de la dirección porque conlleva un cambio profundo en la manera de cómo se trabaja juntos, incluidos los directivos. La implementación es un proceso que exige mucho de la empresa.
• Durante la preparación y la implementación hay que involucrar, informar y preparar los empleados. Sin esta implicación, el sistema de evaluación no tendrá éxito. Los empleados tienen que reconocerse en la formulación de perfiles y competencias y en las preguntas del cuestionario, haber participado en la preparación del mismo y entender qué significa el feedback hacia otros empleados.
• La evaluación debe tener como principal objetivo el desarrollo de los empleados añadiendo valor al empleado y, a través de ellos, a la misma empresa. Así todos ganan. En caso de que la evaluación tenga, desde el principio, como principal objetivo la retribución variable, la participación de los empleados se verá afectada seriamente. Es aconsejable ir paso a paso e introducir la evaluación por competencias de forma gradual. Es importante tener muy clara para qué se vaya a utilizar la evaluación.
• Anonimato y rapidez. Como en el caso de las encuestas de clima laboral, también aquí el anonimato es importante para obtener buenos resultados. El 360º on line de BetterBeYourself garantiza el anonimato: los empleados saben que la empresa solo tendrá acceso a informes finales y no a datos individuales. Para garantizar el anonimato es importante que varios empleados ofrezcan feedback desde la misma perspectiva (no hay límite de participantes); sólo el jefe directo se podrá identificar, lo que es inherente a ser jefe.
Los informes a través del sistema on line de BetterBeYourself se generan de forma inmediata y son la base de la entrevista con las personas evaluadaa. En base a esta evaluación se pueden acordar acciones de mejora de los puntos débiles identificados en la evaluación y así contribuir al desarrollo del empleado. Si el empleado sabe que se le evalúan otra vez dentro de seis meses o un año, su manera de trabajar será diferente. Los resultados también serán un tema de discusión entre empleados, contribuyendo así al dialogo y al intercambio de conocimientos y opiniones.
