El cocktail más impactante del coaching

Con nuestros últimos clientes, Nike y BlueSpace, hemos trabajado el “Coaching con Caballos” en base a sus informes del 360º feedback: ¡impactante, eficaz, emotivo!

El ratio (el 360) y el sentir (los caballos), la cabeza y el corazón, se unen en la pista, y nadie sale de allí sin tener claro qué acciones de mejora y qué cambios en sus actitudes emprenderá a partir del día siguiente.

Antes de iniciar la sesión con los caballos, los participantes han sido evaluados por sus compañeros, colaboradores, superiores y clientes internos (y por sí mismos) en base a un cuestionario preparado especialmente para esta ocasión. Bien, el informe del 360 es, ya en sí, un espejo completo e impactante, especialmente gracias a las preguntas abiertas. Pero, siempre es algo racional, siempre son opiniones, si no todo sale bien, podría ser por culpa de las preguntas, los dadores son los equivocados, etc. Ya sabéis como somos los humanos…

En base a los resultados de los informes individuales y del informe agregado de todo el equipo, nos ponemos a trabajar con los caballos.
Los caballos tienen instinto, no mienten, no razonan, no tienen orgullo. Simplemente reflejan lo que ven en ti: cómo te comunicas no verbalmente, qué estilo de liderazgo tienes, cómo es tu nivel de autoconfianza, cómo te comportas en momentos de estrés, cómo te comportas cuando hay obstáculos, cómo organizas tu trabajo, cual es tu nivel de creatividad, etc. En definitivo, te reflejan como eres.

En 5 minutos en la pista con un caballo, el informe del 360 cobra otra vida. Ya no son palabras escritas sino sentimientos y realidades. Es increíble cómo el comportamiento de un caballo confirma y potencia en pocos minutos la esencia de un informe del 360.
Los dos espejos se unen en uno y la información se transforma en un entendimiento profundo, claro y innegable. Ya no se duda y discute más, ya está.
Y lo bonito es que, trabajando con los caballos, también verás que los puntos de mejora no son irresolubles; verás que hay un camino para mejorar. Los caballos no juzgan, simplemente indican. No es algo negativo, al contrario, es algo sumamente claro y positivo.

Los participantes en muchos casos salen emocionados de nuestras sesiones. In situ trabajamos en la traducción de lo sentido y aprendido en acciones de mejora concretas. Así ganamos mucho tiempo. Lo plasmamos en un informe final como guión para los participantes y para el equipo.

La combinación del 360 y el “Coaching con caballos” es única. Betterbeyourself como especialista en el 360 y Caballos y Liderazgo Natural como especialista en la traducción del comportamiento de caballos, se han unido en este proyecto. Garantizamos el buen rendimiento gracias a nuestros muchos años de experiencia en ambos campos.

La empresa somos todos

El beneficio de la crisis

La crisis nos ha enseñado que la empresa no simplemente puede existir con el único objetivo de ganar dinero.
Esta obsesión extrema por los beneficios financieros nos ha llevado a la profunda crisis que vivimos hoy día, demuestra con claridad que esta obsesión afecta negativamente a toda la sociedad y al bienestar de las personas.

La empresa no está sola. Nuestra sociedad es una complejo red interactiva de empresas, de organizaciones, de valores y personas. La empresa forma parte integral de nuestra sociedad. “La empresa somos todos” como ha dicho recientemente Franck Ribaud, presidente ejecutivo de Danone (LaVanguardia, 5 de abril de 2009).

La situación actual nos demuestra que las empresas influyen directamente en el futuro y el desarrollo de la sociedad. Es triste y absolutamente injusto que lo notemos cuando todo va mal. Por lo menos ahora nos damos cuenta, y puede ser el triste beneficio de la crisis.

Cada vez hay más directivos de empresas que comparten esta sensación y más personas (clientes y empleados), especialmente de las nuevas generaciones, que exigen a las empresas una mayor contribución al desarrollo de nuestra sociedad, especialmente en tiempos de bonanza. Según ellos, las empresas tienen responsabilidades, dentro y fuera de la empresa, mucho más allá de conseguir beneficios financieros:

• responsabilidad social (no estamos solos)
• responsabilidad por el medio ambiente (no podemos seguir haciendo cualquier cosa)
• responsabilidad para conseguir un buen equilibrio entre vida profesional y privada (los “nuestros” también existen)
• responsabilidad para fomentar la igualdad entre hombres y mujeres (¡ya está bien!)
• responsabilidad por el bienestar de los propios empleados (clima y seguridad laboral, no somos simples medios de producción)
• responsabilidad por el desarrollo y la formación de los empleados (si inviertas en mi, yo invierto en ti, juntos creceremos)

La empresa somos todos, y la sociedad somos todos. La empresa no es una entidad aislada. La responsabilidad social y medioambiental (enfoque hacia fuera), y el desarrollo y bienestar de nuestros empleados (enfoque hacia dentro) en base al respeto, la honestidad, la dignidad y la confianza son los temas claves para poner los cimientos del futuro.

Necesitamos un cambio profundo en cómo llevar la empresa, cómo llevar a nuestros empleados y cómo llevar las relaciones de la empresa con la sociedad. En definitiva, necesitamos un cambio en cómo posicionar la empresa en el centro del desarrollo de nuestra sociedad.

Y sí, será rentable…… Estamos cambiando como clientes y empleados. Si la empresa no se adapta a nosotros, lo tendrá más difícil aún. Si se adapta, ganaremos todos: la empresa y la sociedad.

Peter van Dommele
www.betterbeyourself.biz
p.vandommele@betterbeyourself.es

El 360º Feedback y el Coaching con Caballos: Una metodología rompedora

La combinación de un proceso de 360º feedback y el coaching con caballos resulta realmente impactante y exitosa. Altos Directivos de empresas como Sanofi Aventis, Novartis, NIKE, Grupo Intercom, Fibanc Mediolanum, BlueSpace o la Generalitat han participado en nuestro último workshop, y con varios de ellos ya estamos trabajando.

¿Por qué?
Porque la combinación de los dos espejos resulta rompedor; es cómo una terapia de choque para el autoconocimiento y la capacidad de liderazgo de los participantes.
El 360 ofrece un espejo del entorno de la persona evaluada y una comparación con su autoevaluación. Eso en sí ya es impactante. Pero sigue siendo información que puedes manipular racionalmente. Pero trabajando los mismos temas con los caballos este razonamiento se pierde y te quedas sin defensas ni control; el caballo te refleja tal como eres de verdad. Y eso te hace sentir, probablemente por primera vez, tus limitaciones y tus puntos de mejora de una forma emocional profunda. Y el “sentir” siempre es la base de cualquier cambio real y duradero.
Se pierde mucho tiempo y dinero con formación sin rendimiento real. Nuestra oferta, el sentir y ver la necesidad de cambiar, rompe con esta tendencia.

Es evidente que la canalización de estas experiencias por parte de los facilitadores en energía positiva y en planes de acción, es muy importante. Durante las sesiones con los caballos trabajamos intensivamente el feedback y después rematamos el trabajo con coaching individual y con un workshop con el grupo de participantes sobre los resultados para definir actividades de mejora concretas a nivel individual y de grupo. A partir de allí se definen los siguientes pasos para anclar lo aprendido en su realidad laboral y personal.

Más información en: www.betterbeyourself.biz o por teléfono: 661538208

Los dos espejos del talento

Por Peter van Dommele, director de BetterBeYourself y colaborador de Caballos y Liderazgo Natural

En tiempos de crisis las empresas no contratan fácilmente nuevos empleados, más bien al contrario. Toca desplegar toda la energía en luchar contra la crisis, aumentando la eficacia y la creatividad, mejorando la calidad de los productos y la orientación hacia los clientes.
Para poder hacerlo es más que nunca primordial invertir en los empleados que ya hay en la empresa, desarrollar los talentos de la casa y sobre todo no perder a los que tienen que liderar esta lucha.

En este sentido la crisis ofrece a las empresas la posibilidad de mirar hacia dentro: a quién tenemos en casa y cómo podemos aprovechar mejor las cualidades de nuestros propios empleados. Y la crisis ofrece al mismo momento nuevas oportunidades para los empleados con ganas de progresar.

¿Que tipo de personas se busca exactamente?
En primer lugar se busca a empleados con una capacidad profesional/técnica adecuada para justificar invertir en ellos. En segundo lugar, y mucho más importante, se busca personas con unas habilidades y características especificas: perseverancia, ganas de superarse, con creatividad, capacidad de decisión, capacidad de liderazgo, y con una actitud abierta, comunicativa y transparente.

Invertir en ellos significa crear un proceso continuo de evaluar, formar y mejorar superando niveles cada vez más difíciles pero más estimulantes. Este ciclo dinámico genera energía y expectación y enlaza perfectamente con la nueva generación de profesionales de hoy día, siendo mucho más exigentes a nivel individual que las generaciones anteriores: hasta dónde puedo llegar y cómo puede ayudarme la empresa para conseguirlo. Formular retos y metas, exigir rendimiento y superar niveles, y, sobre todo, evitar la rutina y el aburrimiento será clave para desarrollar y retener a estos talentos.

Para poder encontrar y/o desarrollar estos talentos, proponemos “Los dos espejos del desarrollo personal y profesional”: el 360º feedback y el Coaching con Caballos. Estos dos espejos se cumplimentan perfectamente: las opiniones del entorno y el feedback de una vivencia real e impactante.

El espejo del entorno laboral
El 360º (o 270º o 180º) feedback consiste en una autoevaluación por parte del evaluado y de la evaluación por parte de su entorno laboral en base a un cuestionario extraído de los comportamientos y las competencias considerados claves para el buen desarrollo de la empresa y sus managers. El evaluado podrá comparar su autoevaluación con el “espejo” que ofrece su entorno. El empleado sabrá así exactamente donde está y qué tiene que hacer para mejorar como profesional y para llegar más lejos.

El espejo de los caballos
Los caballos reflejan de una forma directa lo que llevas dentro. Los caballos no engañan. Los participantes a los sesiones con caballos realmente sentirán quienes son y en qué aspectos les falta mejorar. Esta experiencia única influye directamente en el nivel de su propio autoconocimiento. Hay pocas experiencias que ofrecen un impacto tan instantáneo y claro sobre las capacidades de cada uno. Pero para ser realmente efectivo, el proceso debe tener lugar en un entorno profesionalmente monitorizado, con expertos que conozcan en profundidad el lenguaje de los caballos y puedan decodificar e interpretar la relación que se establece entre el caballo y el cliente, el feedback inmediato y honesto que aquel ofrece. Nosotros trabajamos con la metodología y el equipo de Caballos y Liderazgo Natural, que garantiza el valor de la experiencia.

Durante las sesiones con los caballos se trabaja los mismos temas del 360: por ejemplo la capacidad de liderar, de planificar y organizarse, la comunicación, la capacidad de decisión, la creatividad etc.
Los formadores valoran y puntúan por competencia a los participantes en la misma escala del 360. Así el feedback de los caballos quedará registrado de la misma forma que en el 360. Como último se registrarán también aquí las opiniones por competencia sobre lo aprendido de los propios participantes.
Los formadores redactarán en base a toda la información recaudada un informe final por participante.

El Plan de Desarrollo Profesional (PDP)
Los informes del 360 y de las sesiones con los caballos forman la base para las sesiones individuales de coaching con los participantes. Durante estas sesiones se discuten sus puntos fuertes y sus puntos de mejora y se puede definir el PDP y la formación para los próximos meses. Después de un cierto tiempo se puede repetir el proceso para verificar su rendimiento y éxito.

El rendimiento para la empresa
El análisis final de ambos procesos, el 360 y el coaching con caballos, ofrece a la empresa una riqueza en información realmente útil sobre sus managers seleccionados para este trayecto.
Los responsables del proyecto podrán ver además quién destaca en comparación con los demás evaluados y así encontrar fácilmente nuevos talentos.

Para la empresa los informes visualizan las necesidades de desarrollo de sus empleados. La empresa podrá así ofrecer formación en base a estas necesidades reales e invertir activamente en el desarrollo profesional de los mismos y, como consecuencia, podrá mantener o aumentar su atractivo para los empleados más ambiciosos.

Más información en: www.betterbeyourself.biz
o www.caballosyliderazgo.com

¿Qué puede significar un caballo para su empresa?

Es bastante improbable que se te ocurra llevar un caballo a tu oficina, pero en el caso de que lo hicieras nos podemos imaginar el revuelo que se organizaría. Un revuelo positivo, eso sin duda, porque los caballos son animales llamativos, admirados y queridos. Enormes, respetados y muy nobles, “huelen“ sentimientos y reaccionan ante la manera en que uno se acerca a ellos.

¿Qué caballo no da un respingo cuando alguien se le acerca de forma brusca y dominante?, ¿qué caballo no baja la cabeza y se deja acariciar cuando se le acercan con confianza y cariño?

Los caballos no mienten, no reflexionan, no manipulan, no tienen un ego, no esconden sentimientos, no conocen el bien y el mal, no juzgan, pero sí reaccionan de inmediato sobre lo que perciben, y reflejan de una forma directa lo que sienten. Un caballo te puede enseñar cosas de ti mismo en 10 minutos que no llegarías a saber ni en 10 sesiones con tu coach habitual.

En palabras de Josep Doménech, Director RRHH de Leroy Merlin en Cataluña, “Esta experiencia te permite vivir situaciones con los caballos que después se pueden transferir a la realidad cotidiana de la empresa…, es una vivencia muy valiosa para mejorar nuestras habilidades de management y liderazgo”.

Para Maribel Alvarez, Directora de Desarrollo de RRHH de Caixa Penedès, “Creo que es una opción exepcional de tener un feedback directo sobre aspectos de comunicación y liderazgo.“

Según Joan Galobart, Director de Proyectos en Akzo Nobel, “¡Es una experiencia bonita y única! Para mi ha sido muy eficaz para detectar, hacerme ver, los temas personales a trabajar para mejorar como persona y líder de mi equipo. Una experiencia recomendable para la cohesión de equipos de trabajo”

Si también quieres experimentar una nueva forma de conocerte a ti mismo y a tu equipo te animamos a que te acerques a la finca que el gran rejoneador Manuel Vidrié tiene en Mondéjar, un pueblecito a un paso de Madrid los próximos días 20 o 21 de noviembre,

Toda la información la puedes encontrar en: www.betterbeyourself.biz/coachingconcaballos o en www.caballosyliderazgo.com

Contacto: info@betterbeyourself.es o por teléfono: (0034) 661538208

Coaching con Caballos

Más información en: www.betterbeyourself.biz/coachingconcaballos o en www.caballosyliderazgo.com

Coaching con Caballos
para crear equipos de alto rendimiento y fomentar el liderazgo que inspira

Construir equipos de alto rendimiento, basados en un liderazgo capaz de ilusionar y motivar a los miembros del equipo, es hoy en día primordial para que las empresas puedan afrontar los retos incesantes del mercado.

Una comunicación interna abierta y directa basada en la confianza, el respeto mutuo y sobre todo en un alto grado de auto-conocimiento (autenticidad) de cada uno de los miembros del equipo, es el eje principal de este proceso de construcción de equipos de alto rendimiento. (Patrick Lencioni, “Las 5 disfunciones de un equipo”, 2003)

El reconocimiento de los puntos fuertes y de los puntos de mejora de cada uno de sus miembros, en un ambiente sin miedo y de diálogo abierto, abrirá la puerta para dejar entrar un soplo de aire fresco y limpio que proporcionará un salto cualitativo sin precedentes en el equipo.

Desde hace años, BetterBeYourself asesora a sus clientes en este tarea, entre otros con el 360º feedback, el MBTI y estudios de Trabajar en Equipo. Nuestra oferta de “Coaching con Caballos” es un importante paso más. Es difícil encontrar otro tipo de formación con tanto impacto real y profundo.

¿Por qué caballos?
Los caballos tienen una gran capacidad de reflejar al ser humano: tal y como tu eres con un caballo refleja como eres en tu vida laboral y en tus relaciones. Los caballos pueden “oler” tus sentimientos e incongruencias y reaccionan conforme a ello. Los caballos no mienten, no reflexionan, no manipulan, no tienen un ego, no esconden sentimientos, no conocen el bien y el mal, no juzgan, pero sí reaccionan de inmediato sobre lo que perciben, y reflejan de una forma directa como eres tú. En 10 minutos aprenderás más sobre ti mismo/a y tu equipo que en 10 sesiones de coaching normal.

Un buen líder reconoce y sabe mover las emociones de los demás y sabe comunicarse efectivamente con sus colaboradores. Su propia honestidad y autenticidad, junto a un cierto grado de humildad, son los elementos imprescindibles para llegar a ser un líder capaz de fomentar la ilusión y el rendimiento de su equipo. Trabajando con caballos lo aprenderás.

Caballos trabajan en equipo para sobrevivir. Son nuestros profesores por excelencia para enseñarnos como construir equipos eficaces en base a confianza, respeto y responsabilidades bien definidas. Viendo a los miembros de tu equipo trabajando con caballos, descubrirás sus capacidades y cualidades reales, lo que te permite gestionar tu equipo de una forma absolutamente coherente y honesta. ¡Tu propio equipo te lo agradecerá!

Otra aplicación muy interesante del coaching con caballos es para la selección de personal. La capacidad de liderazgo, de comunicación, de superar retos, de perseverancia y de creatividad de posibles candidatos quedará reflejada de una forma muy evidente trabajando con caballos.

Este tipo de coaching ya existe desde hace años en países como EEUU, Inglaterra o Alemania y también está abriéndose camino en España. Grandes empresas como General Motors, BMW, Volkswagen, la CIA, Disney o NIKE Iberia utilizan el coaching con caballos en sus procesos de formación y desarrollo profesional y personal.

El coaching que utiliza a los caballos como espejo, contribuye de una forma espectacular y casi inmediata a aumentar el auto-conocimiento, el respeto mutuo y la confianza entre los miembros del equipo. Además es muy divertido y las sesiones se desarrollan en plena naturaleza.

¿Para quién?
Para:
- Empresas y Organizaciones
- Grupos y Equipos
- Directivos y Managers
- Mandos intermedios
- Departamentos/empresas de selección de personal

Objetivos:
- Comunicación eficaz
- Liderazgo que inspira
- Trabajar en equipo
- Desarrollo profesional/personal
- Creatividad

Garantizar el rendimiento del Coaching con Caballos
Existen muchas tipos y cursos de formación. El rendimiento real en muchos casos se esfuma después de poco tiempo. La pregunta: ¿Y ahora qué?, es la clave para conseguir resultados duraderos.
El impacto del aprendizaje conseguido trabajando con caballos es único. Pero también aquí su traducción en cambios duraderos requiere nuestra atención especial.
Para conseguir este rendimiento duradero y bien anclado de las sesiones de coaching con caballos, los siguientes pasos son importantes:

Fase 1: Intake:
Definir objetivos de una sesión de coaching con caballos en base a

1: Informes individuales del 360º feedback de los participantes.
2: Informes individuales “MBTI”
3: Una encuesta online “Trabajar en equipo”
4: Temas aportados por el propio cliente

Para este proyecto hemos desarrollado cuestionarios específicos sobre liderazgo y trabajo en equipo para el “360º feedback” así como el cuestionario “Trabajar en equipo” según Patrick Lencioni. Estas encuestas y evaluaciones son importantes porque aportan datos reales e información relevante para enfocar las sesiones con los caballos. Nos permiten establecer metas muy claras tanto a nivel individual como a nivel de equipo, permitiéndonos una medición posterior fiable para evaluar el rendimiento real del proyecto (ROI)

El “Indicador de Myers-Briggs” (o MBTI por sus siglas en inglés) es un test de personalidad diseñado para ayudar a una persona a identificar algunas de sus preferencias personales más importantes. El indicador fue creado por Katharine Cook Briggs y su hija Isabel Briggs Myers. El indicador es utilizado frecuentemente en campos tales como dinámicas de grupos, capacitación de personal, desarrollo de capacidades de liderazgo y desarrollo personal.
Repetir el test después de una sesión con caballos facilita la constatación de cambios en el autoconocimiento de los integrantes de la organización

Fase 2. Las dinámicas vivenciales con caballos: A trabajar
Durante las sesiones con los caballos trabajaremos los temas a nivel individual y de equipo según han salido de la fase previa. Habrá un feedback continuo in situ entre coaches y participantes, relacionando constantemente las experiencias vividas con el caballo con la vida laboral y personal de los participantes. Todos los miembros del equipo, pueden participar activamente en este proceso abierto de dialogo y feedback. Los formadores anotan constantemente sus observaciones para su uso posterior.

Fase 3. Asimilación de experiencias e intenciones
Al final del día y “en caliente” tiene lugar una puesta en común en la que se repasa las situaciones vividas por todos y cada uno de los participantes de manera que sus vivencias y conclusiones queden firmemente grabadas en su memoria emocional en forma de experiencia real asimilable. Para ello, utilizamos una serie de preguntas:
A nivel individual: ¿Qué has aprendido?
¿Cómo podrías aplicarlo a tu vida laboral?
¿Qué compromiso puedes formularte de aqui a 3 meses?
A nivel de equipo: ¿Qué has aprendido sobre tu equipo y/o tus compañeros?
¿Qué lección sacas de ello?
¿Cómo ves tu propio papel en el equipo después de esta sesión? ¿Algo ha cambiado?

Fase 4. Reflexión y confirmación de intenciones
Después de unos días de reflexión pasamos las mismas preguntas por email para comprobar posibles cambios.

Fase 5. Definir compromisos y retos
Por teléfono, o cara a cara si algún participante asi lo desea, contactaremos con cada participante para profundizar y/o concretizar un poco más. Estamos a disposición de los participantes para cualquier tipo de ayuda.

Fase 6. Informe Final
Toda la información recogida (observaciones, grabaciones, e-mails y contacto personal posterior a las sesiones) se plasma en un informe final con conclusiones y, sobre todo, con los retos y compromisos definidos por los propios participantes. En este informe final propondremos los pasos a seguir para conseguir que estos retos y compromisos se cumplan dentro del plazo previsto.

Fase 7. Medir los resultados
Después de un tiempo evaluaremos los resultados on-line. Repetiremos las evaluaciones 360º feedback, el MBTI y/o la encuesta “Trabajar en Equipo” para poder evaluar el rendimiento del proyecto.

Fase 8. Definir los siguientes pasos
Continuidad en el coaching y nuevas dinámicas de grupo: es posible repetir un workshop con caballos con ejercicios de un nivel más elevado y exigente (tenemos 3 niveles de dificultad), trabajando los temas que requieran más atención.

¿Con quién y dónde?
Peter van Dommele, sociólogo y responsable de nuestros procesos de 360º feedback, encuestas de clima laboral y de trabajo en equipo con las herramientas de BetterBeYourself es el coordinador de nuestra oferta. Como coach con caballos está formado por la empresa especializada 3PK de Holanda. Trabajamos en estrecha asociación con un equipo de profesionales altamente preparados, cada uno con un dilatado historial en el coaching con caballos.(www.caballosyliderazgo.com)
Trabajamos en la yeguada Las Lunas cerca de Barcelona y en la finca Los Cotos de Manuel Vidrié (el gran maestro del rejoneo) en Mondéjar, Madrid. Siempre existe la posibilidad de trasladarnos a instalaciones hípicas en otras partes de España.

Sesiones:
Grupos de 6 – 12 personas
• Sesiones media jornada: Ejercicios con Caballos
• Sesiones de una jornada: Ejercicios con Caballos y Feedback individual y/o por grupo
• Sesiones de dos días, profundizando e aplicando lo aprendido el segundo día
• Sesiones aplicadas en base a un proceso previo de 360º feedback: una jornada o dos días
• Sesiones aplicadas con el MBTI: contrarrestar el MBTI con los resultados de sesiones con caballos: una jornada o dos días.
• Sesiones aplicadas en base a una encuesta de “Trabajar en Equipo” según Lencioni: una jornada o dos días.

Sesiones de orientación.
Regularmente organizamos demostraciones para empresas interesadas. Envíanos un email si quieres participar en una de estas sesiones.

Más información en: www.betterbeyourself.biz/coachingconcaballos o en:www.caballosyliderazgo.com

Datos de contacto:
info@betterbeyourself.es
Teléfono de contacto de Peter van Dommele: 661538208

Mi jefe y yo somos iguales

En empresas que “miman” a sus empleados, “hoy son prácticas comunes el buzón de sugerencias, la revista interna, la jornada intensiva, etc., pero observamos otras prácticas no comunes como el acceso directo a la dirección, la concepción de la conciliación como algo más que flexibilidad horaria, el tele trabajo, la posibilidad de evaluar a tu jefe de forma anónima, el desarrollo del talento.” (Montse Ventosa´, Directora de Great Place To Work Institute España)

El diálogo abierto, la transparencia y la confianza son elementos básicos para sentirte bien en tu entorno privado, tu familia, tu grupo de amigos, y en tu entorno laboral. Si tú te sientes bien, si te sientes feliz, como consecuencia rindes más y mejor en tu trabajo y tendrás mucho más valor para la empresa. Cada vez hay más empresas dispuestas a invertir en el bienestar de sus empleados, simplemente porque es rentable. Nosotros, desde Huete & Samhoud/BetterBeYourself, notamos esta aumento a través de la creciente cantidad de estudios de satisfacción de empleados a medida que nos piden las empresas.

Un elemento muy importante en el bienestar de los empleados es la relación con el superior, el jefe. Si existe un diálogo abierto con el jefe, basado en la transparencia y la confianza, casí siempre nos sentimos bien, respaldados y sin miedo, como dos iguales trabajando para un mismo fin.

Este ambiente de igualdad se puede crear entre otros, a través de la evaluación de todos por todos (inicialmente siempre de forma anónima). No solamente el jefe evaluará así a sus colaboradores, sino que también ellos le evaluarán a él/ella. Para ambos es igualmente importante saber ¿cómo funciono según mi entorno?. Repasando los resultados conjuntamente se puede buscar un mejor entendimiento y mejoras en la forma de informar, dialogar y colaborar juntos. Así se estimula el diálogo y la comunicación entre jefes y colaboradores, el desarrollo del talento y el sentimiento de igualdad en el trato de todos.

Como comentaba Montse Ventosa, cada vez hay más empresas españolas que optan por este camino y por este sistema de evaluación. Como especialistas en el 360º feedback, nuestra experiencia es la misma, aunque todavia el 75% de los clientes que trabajan con nosotros con este sistema de evaluación (el 360º feedback) son multinacionales no españolas.

Desarrollar la relación entre empleados de diferente rango es desarrollar la espina dorsal, el núcleo de la empresa. Desarrollar y estimular el diálogo abierto, la transparencia y la confianza es dar un empuje muy importante al funcionamiento de la empresa. Esperemos que cada vez haya más empresas españolas que elijan este camino.

Para más información: info@betterbeyourself.es

Cómo impulsar la estrategia de la empresa con el 360º Feedback

La evaluación 360º Feedback es una herramienta estratégica en la gestión empresarial indispensable para el desarrollo de los empleados en una dirección concreta, aquella marcada por los objetivos definidos en el plan estratégico de la empresa. En otras palabras, el 360º feedback sirve para poner a todos mirando en la misma dirección.
(La explicación detallada sobre qué es, y cómo funcione el 360 encontrarás en otros documentos en este blog)

La medida en la que el feedback contribuye a la realización de la estrategia de la empresa, fortaleciendo su cultura y la eficacia de la organización, depende de la amplitud y la profundidad con la que se aproveche la implementación de esta herramienta.

En este artículo elaboramos los pasos a seguir para introducir la evaluación 360º Feedback como herramienta estratégica, llevando la información recaudada a nivel individual (el informe individual) a nivel de grupo, departamento o empresa (la suma de los informes individuales).

Este modelo esta basado en nuestra amplia experiencia como especialistas en la implementación del 360º Feedback en numerosas empresas en España y Europa.

Los 7 pasos básicos
En muchas empresas el 360 se usa únicamente para la evaluación de empleados en base a sus competencias: evaluación, entrevista y plan de desarrollo profesional.
Eso esta muy bien, pero se puede conseguir mucho más:
- La implicación de los propios evaluados y los numerosos dadores de feedback en la preparación y explicación del proceso puede servir como motor de un cambio cultural profundo. Probablemente no existe ninguna otra herramienta mejor para explicar y hacer sentir a los empleados cuáles son los objetivos y la estrategia de la empresa, y hacerles ver y realmente entender cuál es su propio papel en su realización.
- Agrupando los informes individuales a nivel de grupo de directivos, departamento u empresa se puede conseguir una radiografía de los puntos fuertes y débiles de estos conjuntos en relación a los objetivos y estrategia empresarial. El resultado siempre resulta ser impactante y de un valor estratégico muy elevado.

La implementación del 360º Feedback con estos objetivos estratégicos consta de 7 pasos básicos que pasamos a detallar brevemente a continuación:

1) La definición de las competencias (implicación y definición)
La correcta definición de las competencias es primordial. Implicar a los Directivos en este proceso asegura su pleno compromiso con el proyecto del 360º Feedback y les obliga a pensar sobre el futuro de la empresa y su propio papel en ella. En una empresa con actividades dispersas, el 360º Feedback puede ser un factor “unificador” importante para construir una cultura común y con objetivos compartidos.

2) Workshops: “Cómo dar y recibir feedback, y por qué” (formación)
Practicar in situ, tanto con los evaluadores como con los evaluados crea confianza (anonimato, privacidad de datos) y genera interés en el proyecto 360º Feedback. Los participantes aprenden así de forma muy clara por qué se han definido justamente estas competencias y cuál es el objetivo del proyecto en relación a los objetivos y estrategia de la empresa, y verán que sus aportaciones son importantes tanto a nivel individual que a nivel de empresa.

3) ¿Cómo traducir un informe del 360º Feedback en un Plan de
Desarrollo Profesional? (Coaching individual)
Después de la evaluación es importante ayudar a los evaluados a interpretar los resultados de su evaluación de forma constructiva. Es primordial prestar atención especial a los que reciben un feedback negativo. Es sobre todo importante en el caso de que sea la primera vez que se lleva a cabo un proyecto de estas características.

4) Análisis estratégico del proyecto y sus resultados para la formación de los empleados o para el Plan de formación (Análisis a nivel de grupo)
En base a los rankings de competencias y preguntas podemos detectar cuáles son los puntos fuertes y las competencias que requieren una mejora urgente a nivel de grupo (de directivos, managers, empleados, departamentos, etc.). Los resultados son como una radiografía de las competencias de un grupo de empleados en concreto. Estos rankings y la información recaudada durante las entrevistas individuales nos permiten ofrecer formación a medida al conjunto de directivos, por departamento, equipo y a nivel individual.

5) Workshop de análisis de resultados para directivos (Reflexión)
Es importante dar feedback sobre el proceso a todos los implicados. Relacionando los resultados a nivel de grupo con los objetivos del plan estratégico de la empresa se consigue la sensación de estar trabajando como un gran equipo en la dirección correcta.

6) Feedback a los dadores de feedback (Comunicación)
Informar a los evaluadores sobre los resultados generales y darles las gracias por haber contribuido de forma constructiva al desarrollo de sus directivos y, en consecuencia, al desarrollo de la empresa.

7) Presentación para la Dirección General (Presentación estratégica)
Esta presentación ofrece un análisis de los resultados con un enfoque más estratégico, mirando al futuro, y enlazando los resultados con los objetivos de la empresa. Presentación de los puntos fuertes y débiles de sus directivos y de la empresa y sugerencias para acciones de mejora.

¿Cómo transcurre el proceso de implementación en la práctica?
Una implementación de feedback exitosa
El éxito de un proceso de evaluación 360º Feedback online depende mucho de la buena preparación de los participantes y de la comunicación alrededor del proceso de implementación. Hay que tomar decisiones sobre temas como el anonimato, el número de participantes, el objetivo de la evaluación (motivar, desarrollar o evaluar con consecuencias retributivas), el tipo de entrevista sobre los resultados, etc.

También el contenido del cuestionario tiene que ajustarse perfectamente a los diferentes niveles de complejidad y responsabilidad de mando. Los Directivos tienen que reconocerse en sus respectivos cuestionarios.
En general, la transparencia y la comunicación alrededor del proceso son fundamentales.

La evaluación
Normalmente la evaluación se realiza online y de forma completamente automática. Todos los participantes recibirán un e-mail (o una carta) con una invitación para participar y un link al cuestionario que les corresponda. Unos días antes del cierre de la evaluación los evaluadores que todavía no hayan participado recibirán automáticamente varios recordatorios. Normalmente la evaluación habrá terminado en el plazo de dos semanas.

Los resultados y su interpretación
Los resultados estarán disponibles de inmediato. Desde la página web de BetterBeYourself, el responsable del proyecto en la empresa podrá imprimir los informes o enviarlos por e-mail a los propios evaluados y/o sus superiores. El responsable tiene acceso directo a la web de BetterBeYourself y podrá seguir el desarrollo de las evaluaciones en todo momento. Por razones de confidencialidad no tendrá acceso a las opiniones individuales de los participantes.

¿Qué hacer con los resultados?
Normalmente el evaluado se reúne con su superior directo para hablar sobre los resultados, para estudiar sus puntos fuertes y sus puntos de mejora. El objetivo es la definición de un Plan de Desarrollo Profesional (PDP) para el próximo año. Especialmente importante es aprender a interpretar bien los resultados y aprender a formular un PDP realista, concreto, medible y ambicioso (los criterios SMART). Para conseguirlo realizamos Workshops de apoyo en base a los resultados de la evaluación para el conjunto de Managers, así como individualmente para los managers interesados en forma de coaching personal.

El coaching individual consiste en:
- un análisis del informe de los resultados del Feedback 360º
- una entrevista en profundidad sobre posibilidades y/o obstáculos para mejorar
- la definición del PDP

Análisis y Evaluación final
Después de esta primera ronda de acciones sobre los resultados del 360º Feedback se analiza y evalúa todo el proceso.

Este análisis no sólo es importante desde el punto de vista de los individuos, sino que también nos puede enseñar mucho sobre la organización y aportar información muy útil para la estrategia de la empresa. Este análisis proporciona respuestas a las siguientes preguntas:

 ¿Qué competencias reciben las puntuaciones más bajas?
 ¿Destacan los Directivos favorablemente en algunas competencias o temas, y sin embargo existen otras en las que la puntuación es menos favorable?
 ¿Las competencias fuertes de los Directivos coinciden con las competencias más importantes según el plan estratégico de la empresa?
 ¿Existen diferencias en competencias fuertes y débiles entre niveles de mando o entre las diferentes partes de la empresa?
 ¿Qué consecuencias puede tener estos resultados y qué podemos hacer para mejorar esta situación y mejorar así la eficacia de la organización?

Una Prueba online gratis
El modelo de trabajo que presentamos en este artículo lo estamos implementando y lo hemos implementado en muchas y variadas empresas en España, Holanda, Alemania y otros países europeos.

Si estás interesado en obtener más información o incluso te gustaría poder probar la herramienta on line totalmente gratis y sin compromiso, envíanos un email a la siguiente dirección: info@betterbeyourself.es, y atenderemos tu petición a la mayor brevedad posible.

El trabajo como un juego de playstation

La generación Playstation: ¿Qué me ofrece la empresa?
Gestionar bien a los empleados es cada vez más complicado. Diferentes generaciones conviven juntas en la empresa. Los mayores son más leales a la empresa, y los más jóvenes lo son únicamente a sus propios equipos y el proyecto que tienen bajo manos. Los primeros quieren líderes formales, los otros quieren una comunicación informal y directa. Unos quieren separar la vida profesional de la vida privada, otros les da igual.

La última generación es la generación de la informática, email, Internet, webcams y la playstation. Rapidez, retos, diversión y atracción son sus palabras claves.
Ellos no solo quieren trabajar para la empresa, pero también quieren que la empresa trabaja para ellos: ¿Qué me ofrece la empresa al margen del sueldo?

Estos nuevos empleados quieren más autonomía, una cierta libertad, otro tipo de liderazgo, y aprender y desarrollarse continuamente. El trabajo para ellos es como un juego de playstation, con diferentes niveles de dificultad y buscando nuevos retos constantemente. Saltarán con facilidad de una empresa a otra, según lo que ofrece la empresa, pero también pueden volver sin ningún remordimiento.

Ellos reflejan y son la punta de la lanza de los importantes cambios que vivimos en la sociedad y en el mercado. El paro, además, esta descendiendo constantemente y se encuentra ahora técnicamente en el nivel 0, lo que significa que cada vez será más difícil encontrar buenos profesionales y sobre todo conseguir que se quedan (más tiempo) en la empresa.

Parece evidente que estos cambios empujan la empresa en una dirección de mayor flexibilidad de las reglas antiguas:
• más flexibilidad en los horarios,
• más trabajar desde casa a través de Internet y webcams,
• más trabajar por proyecto y en equipo,
• más orientación hacia clientes y resultados,
• más incentivos por rendimiento
• más hacia un estilo de liderazgo informal y directo,
• y más que nada con una atención individualizada hacia el desarrollo profesional e individual de los empleados.

Desarrollo profesional individualizado
Las nuevas generaciones son individualistas y quieran atención personalizada a través de Planes de Desarrollo Profesional (PDP): donde puedo llegar y cómo puede ayudarme la empresa para conseguirlo. Formular retos y metas, exigir rendimiento y superar niveles, y, sobre todo, evitar la rutina y el aburrimiento será clave en la gestión de estos nuevos empleados.

El feedback 360 puede ser una herramienta importante de apoyo para esta nueva generación, porque justamente ofrece este ciclo continuo de evaluar, formar y mejorar; evaluar, formar y mejorar etc. etc., buscando niveles cada vez más difíciles pero más estimulantes. Este ciclo dinámico genera energía y expectación y el carácter “publico” de este tipo de evaluación, en la cual participan mucha gente, enlace perfectamente con la nueva generación de profesionales, siendo mucho más extravertida de las anteriores.

Ganan todos
Un informe del 360 ofrece al empleado un espejo con sus puntos fuertes y puntos de mejora. El empleado sabrá exactamente donde está y qué tiene que hacer para mejorar como profesional y para llegar más lejos. Podrá definir sus propias metas y trabajar en base a su propio Plan de Desarrollo Profesional, definiendo constantemente nuevos retos y estímulos.

Para la empresa estos informes visualizan las necesidades de sus empleados y sirven para conocer mejor a sus empleados y la empresa podrá así ofrecer formación en base a estas necesidades reales e invertir activamente en el desarrollo profesional de los mismos y, como consecuencia podrá mantener su atractivo para los empleados.

Una empresa que ofrece esta combinación de flexibilidad, retos y oportunidades para el desarrollo profesional es una empresa atractiva para sus empleados y para los nuevos profesionales. En tiempos de poco paro y con nuevos tipos de empleados esta atracción será cada vez más importante.

El “Feedback” es el alimento del campeón

“El feedback, la respuesta de los demás a cada acto tuyo, es el alimento de los campeones. Pero para alimentarse hay que pedirlo. Tienes que consultar continuamente a los demás sobre el efecto que causan tus acciones. Aunque presumes la respuesta, el mero hecho de preguntar refuerza de nuevo el vínculo y las expectativas de cada relación” (La Contra, Lavanguardia, 25 de Mayo de 2007)

Así lo confirma Ken Blanchard, filosofo del “Management” y escritor de “The One Minute Manager”, entre otros muchos libros sobre Liderazgo y Management. Ken Blanchard ha vendido 18 millones de libros. Su capacidad de reducir la realidad empresarial en verdades simples es asombrosa. “Son verdades simples que por eso mismo se olvidan simplemente”.

Unos extractos de la entrevista de Lluis Amiguet con Ken Blanchard:

“¿Sabes cómo noto que la empresa se va a hundir? (Cuando) cada departamento habla de sus problemas, sus sueldos, sus horarios, pero nadie se pone en el lugar del consumidor, que es la razón de ser de la empresa”

“Toda relación humana –y la empresarial lo es por excelencia- empieza por marcar los objetivos”

(Estilos de dirección) “Se resumen en voluntad y humildad. Voluntad para seguir un objetivo hasta la tozudez y humildad para que este objetivo sirva a los demás y no sólo a ti mismo. El Liderazgo no consiste en aprovecharte de tu superioridad para gratificar tu ego, sino en poner tus habilidades al servicio de los demás”

“No dé nunca nada por sobreentendido: habla claro y póngase de acuerdo en lo que cada unos espera del otro. Formule pactos expresamente, aunque usted crea que se dan por hechos”

“Somos humanos y metemos la pata, pero eso no quiere decir que no podemos corregir y prevenir. Anticipe las actitudes y conductas que le molestarían y expréselas. Casi siempre los problemas de una empresa son de ego”

Satisfacer el ego “solo alimenta el cortoplacismo (-) y forma líderes lastradas por la ambición ciega que trepan sobre las espaldas de quienes pierden su autoestima. Cuando en una empresa se juntan unos y otros, fracasa. No hay empresas rentables a largo plazo sin voluntad de servicio”

Se “suele confundir la humildad inteligente con la debilidad de los necios. En realidad, los humildes no son quienes que piensan que son menos que los demás, sino quiénes piensan menos en si mismos”

“Si te dedicas a tratar de comprender y admirar a los otros, te sorprenderá la cantidad de comprensión y admiración que recibes”

En resumen las claves del éxito según Ken Blanchard:
• Objetivos claros
• Voluntad y tozudez para conseguirlos
• Orientación total al cliente
• Humildad y voluntad de servicio
• Trabajar en equipo, respectando unos y otros
• Crear una comunicación clara y directa
• Pedir feedback continuamente