Sí, hablo de los mandamientos del buen management y no del liderazgo.  El liderazgo es más bien la consecuencia de un excelente estilo de management.  Sin duda, los líderes de verdad sólo querían ser buenos managers, intentando cumplir sus sueños, actuando según sus valores y creencias.

El liderazgo aparece solo. Pero nunca surge de la nada. Si quieres ser un líder, lo primero que tienes que intentar es ser un excelente manager, y eso  implica (al margen de tu capacidad profesional)  mucho trabajo, visión,  actitud, voluntad, humildad, autocrítica e introspección. Y, sobre todo, saber aprender de tus errores. Aceptarlos, ser duro contigo mismo, saber separar emociones y sentimientos (ego, orgullo, envidia) de tu capacidad de análisis, de tu capacidad de tomar distancia y ponerte por encima de los hechos, mirándolos desde arriba con inteligencia, en frío y con sentido común.

Por eso hablo de los mandamientos del buen management y no del liderazgo. Conseguir ser un excelente manager es el paso preliminar del liderazgo.

Cada uno de estos mandamientos es de sentido común. No hay nada mágico o especial aquí. “Yo no soy tonto” escribi en otro artículo (http://www.canfrisia.com/?p=1118), y es cierto, todos podemos entender que estos mandamientos serán muy efectivos para conseguir un excelente estilo de management, capaz de inspirar a los colaboradores y capaz de darles dirección e ilusión. Sólo falta tenerlos presentes, luchar por ellos  y intentar cumplirlos. Cada uno a su manera, según su capacidad y según sus sueños.

  • Cercanía con los colaboradores
  • Celebrar pequeños éxitos y dar reconocimiento
  • Saber observar y escuchar
  • Dar espacio y saber delegar
  • Humildad  y autocrítica
  • Comunicar constantemente objetivos y visión
  • Dar feedback honesto y claro
  • Hacer lo que dices (comportamiento ejemplar)
  • Demostrar pasión y capacidad de lucha
  • Tener disciplina y control de resultados

Y todo eso envuelto en comunicación, comunicación y más comunicación: explicar, hablar  e informar, consiguiendo así la involucración e ilusión de todos.

Peter van Dommele

Formación en Liderazgo y Teambuilding/Leadership Skills Training Programs

Formación con Caballos/ Equine Guided Training

www.canfrisia.com

“Yo no soy tonto”

abril 29, 2014

Pragmatismo y Sentido Común en Management Development

En 1997 los profesores de Harvard BS, Heskett, Sasser & Schlesinger publicaron su conocido libro “The Service Profit Chain”. Un día, un hijo de Sasser preguntaba a su padre: “Papá, ¿a qué te dedicas exactamente?, a lo que Sasser respondió: “Explico a las empresas que los empleados satisfechos producen satisfacción y lealtad en los clientes. Y que los clientes satisfechos generan beneficio y crecimiento”. El chico pensó un buen rato y respondió: “¿Y por hacer eso te pagan….?”. Si”, respondió su padre, riendo, “y cada mañana me despierto con miedo que vienen a arrestarme por ganar dinero con algo tan sencillo y de sentido común”.

¡Los mejores resultados provienen muchas veces de las ideas más sencillas y de sentido común!

La falta de herramientas adecuadas para ejercer el liderazgo
Hoy en día todos los managers tienen que ser líderes en lugar de ser “sólo” managers. Pero según Gallup´s 2013 “State of America Workplace Report”, sólo un 30% de los empleados están realmente comprometidos con lo que hacen, y un 20% actúa de forma incluso negativa, influyendo así en los demás de una forma muy contagiosa y contra productiva. Según Gallup, este factor le cuesta a la economía norteamericana aproximadamente medio trillón de dólares al año y es consecuencia directa de un liderazgo muy deficiente de estos directivos y managers. Hace 10 años era más o menos igual. Preocupante. No se ha avanzado mucho. ¿Será diferente aquí?

Sin duda, a muchos de los managers con este perfil les gustaría funcionar mejor, pero probablemente les faltan las herramientas prácticas y los conocimientos adecuados, o incluso el entorno adecuado, para poder hacerlo. Quizás podemos ayudarles. Con sentido común.

Aprender haciendo y midiendo
Si dejamos por el momento el entorno (la cultura empresarial, básica, tal y como he explicado en otros artículos) al lado, tenemos dos vías principales de desarrollo en liderazgo: el Coaching (profundidad) y la Formación (actuación).

El Coaching se ha puesto de moda en los últimos años y es, sin duda, una herramienta de desarrollo muy válida, sobre todo a nivel individual y ejecutivo, siempre y cuando el coach esté perfectamente cualificado. Pero un proceso de Coaching requiere tiempo y la disposición total del “coachee” para tener éxito. Y no siempre se tiene este tiempo, ni los recursos para hacerlo con todos los managers, ni tampoco todos los managers quieren ser “coachees”. Hablar de procesos mentales y emocionales no es del agrado de todos. Y no por ello son “malos” managers.

Es poco realista pensar que podemos cambiar a través del Coaching a todos estos directivos, managers, middle managers y frontline managers en poco tiempo (porque claro, tenemos prisa) para que todos sean grandes líderes de verdad a través de larguísimos (lo son), costosos (también lo son) y muchos veces inciertos (en sus resultados) procesos de Coaching.

Sería más lógico ofrecer Coaching individual a personas claves en la empresa y ofrecer a los demás managers formación muy concreta: aprender haciendo, con directrices/indicaciones claras y midiendo sus resultados (medir = ver y saber, por qué, en qué y cómo tienes que cambiar).

Las directrices/indicaciones claras vendrán (en caso de nuestros programas) de los “10 Mandamientos del Buen Management”, basados en el sentido común, la experiencia e investigaciones (&samhoud), que también forman el punto de salida de nuestras encuestas de clima laboral/trabajar en equipo y la evaluación 360º feedback:

• Cercanía con los colaboradores
• Celebrar pequeños éxitos y dar reconocimiento
• Saber observar y escuchar
• Dar espacio
• Humildad y autocrítica
• Comunicar constantemente objetivos y visión
• Dar feedback honesto y claro
• Hacer lo que dices (comportamiento ejemplar)
• Demostrar pasión y capacidad de lucha
• Tener disciplina y control de resultados

Todo eso, se puede medir, vigilar y comprobar, para ayudar a los managers en su proceso de desarrollo.

Enfoque en la acción y el resultado

Es básico ofrecer a los managers formación muy práctica, apelando a su inteligencia, sus puntos fuertes y su sentido común. No tanto en cuanto a quién son y cómo son, o en tratar de cambiar su personalidad (lo que para muchos es amenazante), sino más bien en cuanto a cómo hacen las cosas y cuáles son sus consecuencias directas y observables/medibles (360, encuestas de clima, datos etc.):

-Intentar cambiar su comportamiento observable, sus acciones, enseñándoles que con pocos cambios se pueden conseguir grandes resultados.

-Confrontándoles con resultados reales de una forma constructiva, apelando a su voluntad y capacidad de mejorar.

-Con toda la buena intención del mundo, con todo el apoyo necesario, pero también con la “dureza” necesaria, exigiendo resultados: Te queremos, te apoyamos en todo, pero, en cambio, pedimos resultados. Para darles sentido y dirección.

Sin duda, la gran mayoría de los managers agradecería este tipo de ayuda práctica, clara y directa, porqué el “Yo no soy tonto” es probablemente su mejor característica.

Y con sentido común, como nos demostró el hijo de Profesor W. Earl Sasser.

Peter van Dommele

Formación en Liderazgo y Teambuilding/Leadership Skills Training Programs
Formación con Caballos/ Equine Guided Training

Para más info de nuestros programas: http://www.canfrisia.com/?p=1064

(Inspiración: HBR mayo 2013, Blue Ocean Leadership, by W. Chan Kim and Renée Mauborgne, Profesores de INSEAD, Paris)

Buscando la conexión y simbiosis entre la mentalidad nórdica y latina:
organización, disciplina, control, eficacia, feedback, valentía, valores, creatividad, confianza, comunicación, ilusión y flexibilidad

“Combinar nuestros puntos fuertes”

Formador:

Peter van Dommele (BetterBeYourself / Can Frisia). Holandés, 23 años en España. Sociólogo, Consultor y HorseCoach. Especialista en el 360º feedback, el MBTI y estudios de Clima Laboral.

Ofrecemos las siguientes sesiones para empresas, con los caballos como médium:

* Sesiones sobre la esencia del Liderazgo Personal y Profesional. Presencia, Visión, Inspiración, Respeto, Firmeza. ¿Te atreves a que te pongamos a prueba con un caballo?

* Sesiones sobre la esencia de trabajar en equipo. Objetivos compartidos, Coordinación, Confianza, Eficacia, Ilusión. Dejar de pensar sólo en tus propios sueños. ¿Lo hacemos así?

* Sesiones sobre la esencia de la comunicación (verbal y especialmente no verbal). ¿Escuchas y Observas? ¿Tus mensajes llegan como pretendes? ¿Das las señales adecuadas? ¿Comprobamos si es así?

* Sesiones para desarrollar tu Visión Personal como manager y/o empleado. Saber quién eres, qué quieres y qué puedes conseguir. Una visión personal es como tu Estrella Polar, tu Brújula. ¿La tienes?

* Sesiones con la evaluación 360º Feedback como base. Unir informes (Razón) y Vivencias (Corazón): ¿Cómo funcionamos como líderes o miembros del equipo?

* Sesiones con el indicador de comportamientos MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) como base. ¿Cómo somos en realidad?

* Sesiones con la encuesta online “Cómo trabajamos en equipo” como base: ¿Cómo funcionamos como equipo?

* Informes de resultados: ¿Qué hacer?

* Sesiones de seguimiento en aula: ¿Cómo vamos a hacerlo?

* Planes de Desarrollo Personal y/o Profesional (PDP)

* Coaching Ejecutivo Individual y de Equipos

* Formación para Coaches, Profesionales de la Formación, Consultores, Profesionales de RRHH que quieren ser formador/consultor con caballos

Contacto: p.vandommele@betterbeyourself.es
http://www.canfrisia.com

Libro